Politique d'expédition

Politique d'expédition

 Nous prenons généralement 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande de bijoux et de produits de bain/douche puis la livraison dépend du transporteur ainsi que de votre pays de livraison. Pendant les périodes promotionnelles, d’activités accrues, le délai peut être légèrement rallongé.

Pour les autres produits, le délai de traitement de commande est de maximum 8 jours ouvrés. Pendant les périodes promotionnelles, d’activités accrues, le délai peut être légèrement rallongé.

Veuillez noter toute fois que si vous commandez des bijoux ainsi que d'autres types de produits dans la même commande, le tout sera envoyé en même temps et le délai de traitement de votre commande sera de 8 jours ouvrés maximum.

Nos jours ouvrés sont du lundi au vendredi hors jours fériés.

Nous assurons une protection optimale pour vos colis.

Nous réalisons nos envois avec les transporteurs Colissimo et Mondial Relay.

Nous vous offrons la livraison dès 70€ pour la France et la Belgique avec le transporteur Mondial Relay et dès 120€ par Colissimo suivi remit dans la boite aux lettres pour la France. 

Pour la France, pour une commande inférieure à 70€, nous vous proposons:

. Mondial Relay (livraison en point de retrait): 3,50€ 

. Colissimo suivi remis sans signature en boite aux lettres : 5,50€

. Colissimo suivi remis contre signature : 8,50€

Pour une commande à partir de 70€ d'achats:

. Mondial Relay (livraison en point de retrait): livraison offerte

Pour une commande à partir de 120€ d'achats:

. Colissimo suivi remis sans signature en boite aux lettres : livraison offerte

. Colissimo suivi remis contre signature : 8,50 € jusqu'à 149,99 € puis offerte dès 150€.

Tous les envois ont un numéro de suivi qui fait foi. S'il est indiqué que votre colis a été livré dans la boite aux lettres par le transporteur et qu'il ne l'est pas il convient de patienter 48 h afin de s'assurer qu'il n'y ai pas une erreur de suivi. Ensuite vous devez contacter directement La Poste pour faire une réclamation. Nous ne sommes pas responsables des vols dans vos boites aux lettres ou des pertes des transporteurs. Si le suivi indique que c'est livré, c'est ce qui fait foi. Tiliana Jewelry n'est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n'est plus engagé. Dans ce cas, aucun remboursement ou renvoi sera effectué. Si vous souhaitez vous protéger, choisissez la livraison Colissimo suivi avec une remise contre signature ou bien dans un point de retrait Mondial Relay.

Pour les Dom-Tom : livraison en Colissimo suivi à 12,65€ ou 5,95€ dès 100€ d'achats.

Pour la Belgique :Mondial Relay à 3,90€ jusqu'à 69,,99€ d'achats ou offerts dès 70€ d'achats. Avec Colissimo: 14,25€ jusqu'à 99,99€ d'achats et 6,99€ dès 100€ d'achats.

Nous proposons aux habitants de notre village Nézignan l'Évêque de leur livrer dans le village leur commande. Il suffit de choisir l'option Livraison locale.